سياسة إرجاع المنتجات

نحن في الفادي للمجوهرات نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. فترة الإرجاع:

يجب ارجاع المنتجات خلال [14] من تاريخ استلامك للمنتج. بعد هذه الفترة، للأسف لن نتمكن من قبول الإرجاع.

2. حالة المنتج عند الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ملوث، وفي العلبة الأصلية.

إذا كان المنتج يحتوي على ملصقات أو أكواد تفعيل، يجب أن تكون غير مفكوكة أو مستخدمة.

يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو ضرر ناتج عن الاستخدام الشخصي.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل:.

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل يتعارض مع شروط الإرجاع.

المنتجات المخصصة أو المعدة خصيصًا حسب طلب العميل (مثل الأسماء المطبوعه أو المنتجات المعدة بشكل خاص).

4. عملية الإرجاع:

للتقدم بطلب إرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] مع تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.

في حالة الموافقة على الإرجاع، سيتم إرسال تعليمات الإرجاع لك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

يجب عليك إرسال المنتج عبر [شركة الشحن المحددة أو خدمة الشحن المعتمدة].

5. استرداد المبالغ:

بمجرد استلامنا للمنتج وإجراء فحص الجودة، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إليك عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

قد تستغرق عملية الاسترداد من [عدد الأيام] حتى يتم إتمامها.

6. تكاليف الشحن:

في حال كان الإرجاع بسبب مشكلة في المنتج أو خطأ من طرفنا، سوف نتحمل تكاليف الشحن.

في حال كان الإرجاع بسبب رغبتك الشخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

7. استبدال المنتجات:

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك فعل ذلك بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ووفقًا لتوفر المنتج البديل.

8. مسؤوليتك:

التأكد من أن المنتج الذي ترغب في إرجاعه لم يُستخدم أو يتم التعامل معه بطريقة قد تؤدي إلى تدهور حالته.

توفير كافة المستندات المطلوبة مثل إيصال الشراء عند طلب الإرجاع.

9. سياسة التبديل:

في حال كانت المنتجات المطلوبة للاستبدال غير متوفرة، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إليك.

10. حقوق الشركة:

نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.

—

ملاحظة: تأكد من قراءة الشروط بعناية قبل القيام بأي عملية شراء لضمان تسهيل عملية الإرجاع في حال الحاجة إليها.